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文山州创新机制促信访“三率”提升走在全省前列

2022-07-11 08:46  来源:行动领导小组办公室  【字体:     打印

文山州认真落实“三个工作法”,将信访事项办理作为重要民生实事抓紧抓实,突出机制创新,着力提高信访事项办理质量,推进信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率进一步提升。 

一日一催办,强化日常督办,每天对信访“三率”完成情况进行跟踪督办,确保信访事项及时受理、按期办结、按要求引导评价;一周一通报提示,加强督促指导,每周对信访“三率”存在问题进行通报提示,督促指导存在问题的单位及时整改清零销号;一月一函询,每月汇总全州信访事项“三率”完成情况,对工作进度滞后的单位进行函询,提出具体工作要求,确保存在问题当月整改到位,并长期坚持;一季度一约谈,每季度汇总全州信访事项“三率”完成情况,对工作滞后的单位,由州委信访工作联席会议办公室对涉及单位的领导进行约谈。

截至6月底,全州应受理1786件,及时受理1780件,及时受理率99.66%;应答复943件,已答复940件,按期答复率99.68%;群众满意率90.02%。根据省信访局月通报,文山州信访及时受理率全省第一、按期答复率全省第四、群众满意率全省第三。 

(行动领导小组办公室) 

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