关于对反映“广南县公交车服务问题”的回复

公务员：您好！

您给书记州长信箱的来信阅悉，现就您所反映的问题作如下回复：

经调查核实，您所反映的问题确实存在，文山交通运输集团公司高度重视，及时对存在问题采取以下措施: 一是对政策、法规限制的问题积极向上级主管部门反映，取得政府及相关部门的支持和理解，采取有效措施减少公交车上文山、砚山检测的次数，以保证车辆的正常运行。二是加强对驾驶员的服务质量、职业道德教育学习，要求驾驶员严格按照公司的运作计划运行。对违反公司规章制度的责任人，只要经调查举报属实，一律从严、从重惩处。三是加大对驾驶员的操作技能培训，力争在短期内让每一位A3驾驶员操作熟练，能够胜任公交驾驶岗位的工作。同时，呼吁广大乘客积极参与对公交车驾驶员工作纪律的监督，发现驾驶员有私收票款、违规违纪现象，及时向公司反映投诉，公司将及时作出处理及调整，以保证公交车的运行管理得到提升，更好地服务于广大人民群众。

感谢您对文山公交工作的关心与支持。

文山交通运输集团公司

 二O一O年六月八日