关于对反映“文山州数字电视收费等问题”的回复

文山市民：您好！

您给书记州长信箱的来信阅悉，现就您所反映的问题作如下回复：

一、关于文山州数字电视收费的问题

文山州数字电视收费是按云南省发展和改革委员会（云发改收费〔2008〕994号）文件和（云发改收费〔2007〕214号）文件执行的，根据文山用户结构和贫困面相对较大的实际，网络公司在分公司和各个县营业厅以及乡镇管理站均设立了有线电视收费标准公示牌，对所有用户都是公开透明的，还主动扩大优惠面，反映部门利益在作怪的说法是不正确的。

二、关于收视信号不稳定的问题

由于文山城区有线电视网络陈旧老化，房屋拆迁，主干线的频繁迁改，导致用户收视质量受到影响。同时也存在大多房地产开发项目和私人住房建设过程中，室内线路规划布置不合理，许多自行购买预埋的线达不到数字电视技术要求，所以信号入户后不同程度衰减，导致数字电视信号质量差。为此，省广电网络文山分公司已投入了大量设备材料对现有网络进行升级改造，以逐步满足数字信号的传输要求。

三、对于服务质量的问题

省广电网络文山分公司十分重视，制定了一系列的服务质量考核办法，对每位用户的服务请求，要求做到认真对待、一视同仁，缩短服务响应时限，采取各种形式为用户服务。在此希望得到广大用户的理解支持和配合，并请广大用户对省广电网络文山分公司的服务进行监督。

感谢您对文山州数字电视工作的关心与支持。

      文山州广播电视局

 二0一0年五月十六日